Nous comprenons que vous puissiez souhaiter supprimer définitivement votre compte BlossomUp ainsi que les données personnelles associées.
Avant de continuer, veuillez noter que supprimer votre compte n’est pas la même chose que résilier votre abonnement.
- Si vous souhaitez simplement arrêter la facturation ou mettre votre abonnement en pause, consultez le guide Comment annuler mon abonnement ou mon essai?
- Si vous souhaitez supprimer définitivement toutes les données liées à votre compte, suivez les étapes ci-dessous pour soumettre une demande de suppression conformément au RGPD (« droit à l’oubli »).
Informations importantes avant de faire une demande
- Action permanente : Une fois supprimés, votre compte et vos données ne pourront pas être restaurés.
- Vérification requise : Afin de protéger vos informations, nous vérifions chaque demande pour nous assurer qu’elle provient bien du propriétaire du compte. Cela permet de prévenir toute utilisation frauduleuse et de protéger votre vie privée.
- Conservation limitée : Dans certains cas, la loi peut nous obliger à conserver certaines données (par exemple, des informations de paiement ou fiscales).
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Délai de traitement : Les demandes de suppression sont généralement traitées dans un délai de 30 jours après vérification de votre identité.
Comment demander la suppression de votre compte
- Envoyez votre demande via notre formulaire sécurisé: Soumettre une demande
- Sélectionnez la catégorie « Demande de suppression » et complétez les informations requises.
- Cochez la case de confirmation : « Je confirme que je souhaite supprimer mon compte »
Cette étape est obligatoire et confirme que vous comprenez que la suppression est permanente et irréversible. - Complétez les champs obligatoires et soumettez votre demande en utilisant la même adresse e-mail que celle associée à votre compte BlossomUp..
- Après l’envoi du formulaire
- Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique intitulé : « BlossomUp : Votre demande de suppression de compte a bien été reçue »
- Suivez les instructions de cet e-mail pour vérifier votre identité. Il vous sera demandé de fournir :
- Une pièce d’identité officielle avec photo (vous pouvez masquer les informations non pertinentes)
- Un justificatif de domicile (par exemple, une facture ou un relevé bancaire datant de moins de 3 mois)
- Une fois votre identité vérifiée, notre équipe supprimera définitivement votre compte conformément aux réglementations en vigueur et vous enverra une confirmation par e-mail.