Pourquoi est-ce important ?
Afin de localiser et vérifier votre abonnement BlossomUp, notre équipe de support doit connaître l’adresse e-mail utilisée par Apple Pay lors de votre achat.
Étapes
- Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone
Appuyez sur « Wallet et Apple Pay »
Faites défiler les Réglages vers le bas et ouvrez Wallet et Apple Pay.
Dans « Réglages par défaut des transactions », appuyez sur « E-mail »
Dans Wallet et Apple Pay, descendez jusqu’à la section Réglages par défaut des transactions, puis ouvrez E-mail.
Consultez les adresses e-mail affichées
Vous verrez toutes les adresses e-mail associées à Apple Pay sur cet appareil. L’une d’elles a pu être utilisée lors du paiement. L’adresse accompagnée d’une coche correspond à votre adresse par défaut actuelle.
Envoyez ces informations au support
Une capture d’écran de la liste des adresses e-mail est nécessaire afin que notre équipe puisse vérifier la propriété du compte.
Conseils et dépannage
- Vous ne trouvez pas « Wallet et Apple Pay » ? Utilisez la barre de recherche en haut des Réglages et tapez « Wallet ».
Si vous avez utilisé la fonction « Masquer mon adresse e-mail » d’Apple
Cette fonctionnalité est disponible avec un abonnement iCloud+. Apple génère une adresse e-mail aléatoire (se terminant par
@privaterelay.appleid.comou@icloud.com) qui transfère les messages vers votre véritable boîte mail. Pour vérifier cela :Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone
- Appuyez sur votre nom en haut de l’écran pour accéder à votre identifiant Apple
- Allez dans iCloud
- Sélectionnez Masquer mon adresse e-mail (visible uniquement avec iCloud+)
- Ouvrez l’entrée correspondant à app.blossomup.co Vous verrez deux informations importantes
- Masquer mon adresse e-mail → l’adresse générée par Apple
- Transférer vers → votre véritable adresse e-mail (par exemple Gmail)
Cette adresse masquée est probablement celle enregistrée dans notre système. Merci de partager une capture d’écran similaire à l’exemple ci-dessous (avec votre véritable adresse e-mail visible) afin que nous puissions confirmer votre compte.
Vérifiez l’iPhone utilisé lors de l’achat Différents appareils peuvent être associés à différents identifiants Apple.
Note concernant la confidentialité: Nous demandons ces informations uniquement afin de localiser et vérifier votre abonnement. Nous ne débiterons jamais votre carte bancaire à partir de ces informations.