Lorsque vous utilisez Apple Pay, les 4 derniers chiffres associés à votre achat peuvent être différents de ceux affichés sur votre carte bancaire physique ou sur votre relevé bancaire. Cela s’explique par le fait qu’Apple Pay génère un numéro unique pour votre appareil.
Suivez les étapes ci-dessous pour retrouver les bons chiffres à communiquer à notre équipe de support.
Étape 1 : Ouvrez Apple Wallet
Ouvrez l’application Apple Wallet et sélectionnez la carte Apple Cash. Appuyez ensuite sur les trois points (…) en haut à droite de l’écran.
Étape 2 : Appuyez sur « Numéro de carte »
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez « Numéro de carte ».
Étape 3 : Consultez le numéro actuel Apple Pay
Vous verrez ici les 4 derniers chiffres du Numéro de compte de l’appareil associé à Apple Pay.
Étape 4 : Consultez les « Numéros de carte supplémentaires »
Apple Pay peut mettre à jour le Numéro de compte de l’appareil au fil du temps. Pour voir les anciens numéros qui ont pu être utilisés lors de précédents achats, appuyez sur « Numéros de carte supplémentaires ».
Étape 5 : Communiquez les 4 derniers chiffres au support BlossomUp
Utilisez les 4 derniers chiffres du Numéro de compte de l’appareil affiché dans Apple Wallet lorsque vous contactez le support BlossomUp via notre formulaire « Soumettre une demande ».
En cas de doute, transmettez tous les groupes de 4 chiffres affichés en suivant les étapes ci-dessus.
Ces informations nous permettent :
- De confirmer que vous êtes bien le propriétaire du compte
- De résilier le bon abonnement
- D’éviter toute facturation supplémentaire
Remarque importante
Si vous avez utilisé une carte bancaire enregistrée dans Apple Wallet (au lieu d’Apple Cash), suivez les mêmes étapes, mais veillez d’abord à sélectionner la carte utilisée lors du paiement (par exemple votre carte Wells Fargo ou toute autre carte bancaire) au lieu de la carte Apple Cash.
Vous pourrez alors voir le Numéro de compte de l’appareil correspondant à cette carte.
Consultez les captures d’écran ci-dessous pour référence.