Cuando utilizas Apple Pay, los últimos 4 dígitos de tu compra pueden ser diferentes a los que aparecen en tu tarjeta física o en tu estado de cuenta. Esto sucede porque Apple Pay crea un número único para tu dispositivo. Sigue los pasos a continuación para encontrar los dígitos correctos y compartirlos con nuestro equipo de soporte.
Paso 1: Abre Apple Wallet
Abre tu app de Apple Wallet y selecciona la tarjeta Apple Cash. Luego, toca los tres puntos (…) en la esquina superior derecha.
Paso 2: Toca “Número de tarjeta”
En el menú que aparece, selecciona “Número de tarjeta”.
Paso 3: Consulta el número actual de Apple Pay
Aquí verás los últimos 4 dígitos del Número de Cuenta del Dispositivo asociado a Apple Pay.
Paso 4: Revisa “Números de tarjeta adicionales”
Apple Pay puede actualizar el Número de Cuenta del Dispositivo con el tiempo. Para ver números anteriores que podrían haber sido utilizados en compras pasadas, toca “Números de tarjeta adicionales”.
Paso 5: Comparte los últimos 4 dígitos con el soporte de BlossomUp
Utiliza los últimos 4 dígitos del Número de Cuenta del Dispositivo que aparece en Apple Wallet al contactar al soporte de BlossomUp mediante nuestro formulario “Enviar una solicitud”.
Si no estás seguro de cuál es el correcto, comparte todos los últimos 4 dígitos que encuentres siguiendo los pasos anteriores.
Esto nos ayuda a confirmar que eres el propietario de la cuenta, cancelar la suscripción correcta, evitar futuros cargos
Nota importante
Si utilizaste una tarjeta de crédito o débito guardada en Apple Wallet (en lugar de Apple Cash), sigue los mismos pasos anteriores, pero asegúrate primero de seleccionar la tarjeta específica que utilizaste para la compra (por ejemplo, tu tarjeta Wells Fargo u otra tarjeta bancaria) en lugar de Apple Cash.
Después podrás ver el Número de Cuenta del Dispositivo correcto para esa tarjeta.
Consulta las capturas de pantalla de referencia a continuación.