Sabemos que tener problemas para iniciar sesión puede ser frustrante, ¡y estamos aquí para ayudarte! Aquí tienes algunas razones comunes por las que podrías no poder acceder a tu cuenta y cómo solucionarlo:
- Tu nueva contraseña aún no se ha registrado en nuestro sistema. Puede tardar hasta 2 horas en actualizarse. Si acabas de restablecer tu contraseña, espera un poco e intenta nuevamente más tarde.
- El restablecimiento de tu contraseña no se completó correctamente. Si después de 2 horas sigue sin funcionar, intenta restablecerla otra vez.
- Recuerda que los enlaces para restablecer la contraseña solo pueden usarse una vez. Si ya utilizaste el enlace, solicita uno nuevo para completar el proceso.
- Estás usando un correo electrónico incorrecto. Tu cuenta podría estar vinculada a otro correo distinto al que estás intentando usar.
- Verifica si tu dispositivo completó automáticamente un correo equivocado o si hubo un error al escribirlo cuando te registraste.