Entendemos que, en ocasiones, quieras eliminar permanentemente tu cuenta de BlossomUp y los datos personales asociados.
Antes de continuar, ten en cuenta que eliminar tu cuenta no es lo mismo que cancelar tu suscripción.
- Si solo deseas dejar de recibir cargos o pausar tu suscripción, consulta la guía ¿Cómo cancelo mi suscripción o prueba?
- Si deseas eliminar todos los datos de tu cuenta de forma permanente, sigue los pasos a continuación para enviar una solicitud de eliminación conforme a normativas como el RGPD (“Derecho al olvido”).
Información importante antes de solicitar la eliminación
- Acción permanente: Una vez eliminada, tu cuenta y tus datos no podrán recuperarse.
- Verificación requerida: Para proteger tu información, verificamos cada solicitud de eliminación para asegurarnos de que proviene del propietario de la cuenta. Esto ayuda a prevenir usos indebidos y protege tu privacidad.
- Retención limitada: En algunos casos, la ley puede exigir que conservemos ciertos datos (por ejemplo, información de pagos o fiscales).
-
Tiempo de procesamiento: Las solicitudes de eliminación suelen completarse en un plazo de hasta 30 días tras una verificación exitosa.
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
- Envía tu solicitud a través de nuestro formulario seguro: Enviar una solicitud
- Selecciona la categoría “Solicitud de eliminación” y completa la información requerida.
- Marca la casilla de confirmación: “Confirmo que deseo eliminar mi cuenta”
- Esta confirmación es necesaria y asegura que entiendes que la eliminación es permanente e irreversible.
- Completa los campos obligatorios y envía la solicitud usando la misma dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de BlossomUp.
-
Después de enviar el formulario
- Recibirás un correo automático de confirmación con el asunto:
“BlossomUp: Hemos recibido tu solicitud de eliminación de cuenta” - Sigue las instrucciones del correo para verificar tu identidad. Se te pedirá que proporciones:
- Una identificación oficial con fotografía (puedes ocultar datos no relevantes)
- Un comprobante de domicilio (por ejemplo, una factura o un estado de cuenta bancario emitido en los últimos 3 meses)
- Una vez verificada tu identidad, nuestro equipo eliminará tu cuenta de forma permanente conforme a las normativas de privacidad y te lo confirmará por correo electrónico.
- Recibirás un correo automático de confirmación con el asunto: